(383) 204 84 99
Геодезическая, 17/1, 3 этаж

Вопросы и ответы

Не нашли ответа на свой вопрос? Задайте его нам!

Общие вопросы

В течение какого срока будет произведена доставка груза?
Продолжительность транспортировки груза зависит от расстояния до конечного пункта. Региональные грузоперевозки по России в среднем выполняются в течение 2-3 дней (максимальный срок – 7 дней, минимальный срок – 1 день). Доставка груза гарантируется компанией «Транс-Экспресс» в строгом соответствии с обозначенными сроками.
Где можно узнать текущие предложения по тарифам?
Чтобы получить полную информацию по текущим ставкам, Вам необходимо позвонить по одному из указанных телефонов ( +7 (383) 204 84 99 ) и наши менеджеры по логистике предоставят вам подробную информацию.
Как часто ТК «Транс-Экспресс» выполняет отправки грузов, и какова продолжительность перевозки груза между городами?
Отправка груза производится во все представительства в рабочие дни ежедневно. В зависимости от расстояния от одного города до другого груз доставляется в течение 24-48 часов.
Какая информация необходима, чтобы отправить груз от частного лица к частному лицу?
Для отправки груза достаточно предоставить Ф.И.О., контактные телефоны получателя и отправителя.
Предоставляет ли ваша компания скидки?
Стоимость оказываемых нашей компанией услуг установлена на среднем по России уровне. Однако для постоянных клиентов компания «Транс-Экспресс» готова предоставить услуги с приятными скидками.
В течение какого срока будет произведена доставка груза?
Продолжительность транспортировки груза зависит от расстояния до конечного пункта. Региональные грузоперевозки по России в среднем выполняются в течение 2-3 дней (максимальный срок – 7 дней, минимальный срок – 1 день). Доставка груза гарантируется компанией «Транс-Экспресс» в строгом соответствии с обозначенными сроками.
Как получателя информируют о доставке груза?
В день доставки груза в пункт назначения сотрудники компании оповестят получателя, позвонив по номеру телефона, который был указан отправителем.
Может ли клиент отслеживать процесс транспортировки груза?
Да, может. Модели грузовых автомашин, имеющиеся в нашем автопарке, оснащены системой навигации, которая позволяет отслеживать доставку груза на любом участке маршрута. Помимо этого, клиент всегда может связаться со специалистом нашей компании, чтобы уточнить, где находится его груз и когда он будет доставлен.
Сколько суток со дня доставки груз может бесплатно храниться на складе?
Груз бесплатно хранится на складе первые трое суток, без учета дня прибытия.

Вопросы по оплате

Возможно ли произвести оплату за перевозку при получении грузов?
Оплатить транспортировку в нашей компании может как получатель, так и отправитель.
Как осуществляется оплата?
«Транс-Экспресс» принимает оплату по безналичному и наличному расчету. Предоплата взимается при осуществлении международных и региональных грузоперевозок. Счет выставляется два раза в месяц: в день предоплаты и по окончании выполнения услуги. Внесение предоплаты при городских грузоперевозках не требуется.
Может ли произвести оплату третье лицо?
Такой способ оплаты возможен. Для этого лицу, выступающему плательщиком, следует направить письмо по факсу с просьбой выставить на себя счет на оплату перевозки груза, указав получателя и отправителя груза, дату отправки груза, номер накладной на груз.

Вопросы по документам

Где и как можно заключить договор с компанией "Транс-экспресс"?
Позвонив по любому из указанных в «контактах» телефонам наш сотрудник предоставит вам информацию по интересующим вас направлениям грузоперевозок, а также сориентирует вас по действующим тарифам.
Заключить договор можно по адресу: г.Новосибирск, пл. К. Маркса 7, офис 809. МФК СанСити
Как сменить получателя по накладной?
Чтобы сменить получателя, отправителю следует предоставить письмо о смене получателя по накладной в филиал компании, где была произведена сдача груза к перевозке.
Что получатель должен знать для получения груза?
Получатель должен указать номер накладной на доставляемый груз, предъявить водительское удостоверение или паспорт, а для юридических лиц необходимо также предъявить доверенность.

Вопросы по услугам компании

Выполняются ли транспортной компанией «Транс-Экспресс» погрузочно-разгрузочные работы?
На складе транспортной компании производятся любые погрузочно-разгрузочные работы, причем они бесплатны вне зависимости от веса груза и его объема.
Можно ли на время перевозки застраховать груз?
Да, «Транс-Экспресс» оказывает услуги по страхованию грузов от пропажи, порчи, повреждения и прочих непредвиденных ситуаций. Действие страховки распространяется на все этапы перевозки – от погрузки до выгрузки в пункте назначения.
Оказывает ли ваша компания какие-либо услуги, кроме грузоперевозок?
Да, спектр услуг «Транс-Экспресс» включает в себя услуги квалифицированных логистов. Помимо этого, для обеспечения безопасности и полной сохранности вашего груза мы предоставляем услуги страхования и охраны.
Оказывает ли компания услуги по дополнительной упаковке?
Дополнительная упаковка для любого вида груза, по желанию клиента, может быть произведена на всех складах компании.
Что поднимается под экспедированием груза?
Под экспедированием груза подразумевается обеспечение сохранности груза в процессе грузоперевозки с момента его принятия до момента его передачи конечному получателю. В число задач экспедитора входят охрана перевозимых грузов, своевременное прохождение всех стадий сопровождения грузов и неукоснительное следование заранее составленному маршруту.

Не нашли ответа на свой вопрос? Задайте его нам!

Оставьте заявку
Наверх